Статья рассказывает о том, что более половины пациентов не соблюдают рекомендации врача, и какие могут быть причины этого. Автор советует использовать принцип влияния дефицита и объяснять пациенту, что он может потерять, если не будет выполнять назначения врача. В статье также приводятся советы и рекомендации по использованию правильной формулировки фраз при общении с пациентами.